Ofte stilte spørsmål om bilutleie i Oslo og Bærum

Nei. Røyking er ikke tillatt i våre biler. Lukt, svimerker eller andre spor etter røyking regnes som skade og kan medføre ekstra kostnader.

Mange av våre biler har dette. Kontakt oss dersom dette er viktig for deg.

Piggdekk kan leveres på forespørsel. Kontakt oss dersom dette er viktig for reisen din.

Ja. Barneseter og belteputer kan leies som ekstrautstyr. Oppgi barnets høyde og vekt ved bestilling, så finner vi riktig løsning.

Ja. Alle våre biler har automatgir.

Ja. Våre biler er utstyrt med dekk som er tilpasset sesongen og forholdene i Oslo-området.

Vi tar ikke ansvar for gjenglemte gjenstander. Gjenstander vi finner blir normalt merket og oppbevart i inntil tre måneder, så langt dette er praktisk mulig.

Ja. Bilen må leveres tilbake uten spor av dyr, dyrehår eller lukt.

Ja. Dersom du har spesielle behov eller ønsker en bestemt modell, vil vi gjøre vårt beste for å oppfylle ønsket. I enkelte tilfeller kan det påløpe et tillegg.

Ja, men bilen skal leveres tilbake i tilsvarende stand som ved utlevering. Ekstra rengjøring eller utbedring som følge av unormal tilsmussing eller bruk kan bli belastet l

Bedrifter med et visst leievolum kan søke om kredittavtale. Alle søknader vurderes individuelt. Privatkunder får ikke kreditt og betaler via FrontGo med betalingskort og BankID.

Vi aksepterer Visa og Mastercard.

Du kan bestille direkte på nettsiden vår. Da får du normalt den beste prisen. Vi tar også imot bestillinger via kontaktskjema og telefon.

Ja. Avbestillingsvilkårene fremgår av bestillingsbekreftelsen og leieavtalen.

Ja. Dersom vi har ledige biler, kan leiebil ofte hentes på kort varsel og i mange tilfeller samme dag.

For enkelte biltyper og kortere leieforhold kan debetkort benyttes. Vi aksepterer ikke kontanter eller Vipps som betalingsform for leieforhold.

Ja. Vi reserverer et beløp på kortet ditt som sikkerhet i leieperioden. Beløpets størrelse varierer blant annet etter biltype, leieforhold, kredittrisiko og valgt forsikringsdekning.

Ja. Du vil motta en betalingslenke fra FrontGo på SMS eller e-post. Betalingen gjennomføres med BankID eller annen godkjent ID-app, samt betalingskort.

Depositumet frigis normalt innen 2 til 7 dager etter at bilen er levert tilbake og kontrollert. Dersom rask frigivelse er viktig for deg, ber vi deg kontakte oss på e-post med referanse til avtalenummeret. Vi vil da gjøre vårt beste for å prioritere behandlingen av saken.

Nei. Uforsvarlig bruk, tap av nøkler, feil lasting, feil drivstoff, kjøring utenfor vei og enkelte andre forhold kan falle utenfor forsikringsdekningen.

Du må ha gyldig førerkort for den aktuelle bilklassen. Førerkorttype er angitt på bilsidene.

Kravet varierer etter biltype, men hovedfører må normalt ha hatt gyldig førerkort i minst ett år.

Ja. Mot et lite tillegg kan flere personer registreres som førere. Ekstra førere må registreres på leieavtalen og fremvise gyldig førerkort.

Nei. Kun personer som er registrert som førere på leieavtalen har lov til å kjøre bilen. Dersom flere personer skal kjøre bilen, må disse registreres som ekstra førere før bilen tas i bruk.

Ja, sjåfører under 25 år kan leie bil. Sjåfører under 25 år må kjøpe egen Ung-fører-forsikring.

Ja. Utenlandske kunder må fremvise gyldig førerkort og pass eller europeisk ID-kort. For enkelte land kreves internasjonalt førerkort i tillegg.

Det kommer an på hvordan bilen skal brukes.

Våre 7,5-tonns lastebiler er utstyrt med digital fartsskriver. Dersom transporten omfattes av reglene om kjøre- og hviletid, skal sjåføren bruke gyldig sjåførkort og følge gjeldende regelverk.

Privat, ikke-kommersiell transport med kjøretøy eller kjøretøykombinasjon med tillatt totalvekt inntil 7,5 tonn er normalt unntatt. Det vil for eksempel ofte gjelde ved privat flytting eller transport av egne eiendeler.

Enkelte næringskunder kan også være unntatt, blant annet håndverkere som transporterer eget verktøy, utstyr eller materialer som skal brukes i eget arbeid, innenfor 100 km fra virksomhetens hjemsted, når kjøring ikke er førerens hovedoppgave.

Dersom bilen brukes til ordinær godstransport, varelevering eller annen transport som omfattes av regelverket, skal sjåførkort benyttes og reglene om kjøre- og hviletid følges.

Det er føreren og eventuelt arbeidsgiveren som har ansvaret for å vurdere om transporten omfattes av regelverket. Som utleier sørger vi for at fartsskriveren er kontrollert og fungerer som den skal, men vi kan ikke avgjøre om den enkelte transport er omfattet av kravene.

Ja, i prinsippet. Skader på dekk og felger behandles normalt på samme måte som andre skader og omfattes av den ordinære egenandelen.

Ja, i prinsippet. Dersom skaden oppstår ved kjøring der det ikke er fysisk plass til kjøretøyet, for eksempel i en garasje med for lav takhøyde, eller ved kjøring utenfor alminnelig vei, kan forsikringsdekningen falle bort eller bli vesentlig redus

Ja, i prinsippet. Skader på frontruten behandles normalt på samme måte som andre skader og omfattes av den ordinære egenandelen.

Ja. Lovpålagt ansvarsforsikring og standard skadeforsikring med egenandel er inkludert i leieprisen. Forsikringen gjelder ikke ved kjøring utenfor vei.

Superkasko er en tilleggsdekning som reduserer egenandelen ved skade og gir ekstra trygghet gjennom leieperioden.

Kontakt oss umiddelbart og anmeld forholdet til politiet så snart som mulig. Du plikter også å medvirke til at nødvendige opplysninger og dokumentasjon blir fremskaffet.

Egenandelen varierer mellom biltypene. Gjeldende egenandel oppgis alltid ved bestilling og på leieavtalen.

Ja. Vi tilbyr Superkasko som reduserer egenandelen betydelig.

Ikke nødvendigvis. Dersom reparasjonskostnaden er lavere enn egenandelen, betaler du normalt den faktiske reparasjonskostnaden eksklusive merverdiavgift.

Du må normalt fremvise gyldig førerkort, legitimasjon og betalingskortet som er benyttet ved bestillingen.

Dersom du blir forsinket, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Vi vil gjøre vårt beste for å finne en praktisk løsning.

Forsinket levering kan medføre ekstra kostnader for leie og forsikring. Dersom du vet at du blir forsinket, ber vi deg kontakte oss så tidlig som mulig. I mange tilfeller venter neste kunde på bilen.

Normal bruk og normal tilsmussing er inkludert. Dersom bilen krever ekstraordinær rengjøring, kan kostnaden bli belastet leietaker.

Du kan hente bilen på vår avdeling på Haslum eller Økern, avhengig av hva som er avtalt.

Et leiedøgn er normalt 24 timer fra avtalt hentetidspunkt. Tilbakeleveringstidspunktet endres ikke dersom bilen hentes senere enn avtalt.

Haslum-avdelingen ligger cirka 8 minutters gange fra Haslum T-banestasjon.

Reisetid fra Oslo S er omtrent 30 minutter.

Kommer du fra Oslo lufthavn Gardermoen, kan du ta Flytoget til Sandvika (ca. 41 minutter). Derfra er det omtrent 6 minutter med taxi til vårt kontor på Haslum.

Økern-avdelingen ligger cirka 5 minutters gange fra Økern T-banestasjon.

Reisetid fra Oslo S er omtrent 10 minutter med T-bane.

Ja. Send oss en e-post med referanse til avtalenummeret ditt. Vi vil da kontrollere tilgjengeligheten og eventuelt forlenge leieforholdet. Reservasjonen på betalingskortet må normalt oppdateres.

Dette er ofte mulig. Kontakt oss for pris og tilgjengelighet.

Ja. Vi kan levere bil på Oslo lufthavn Gardermoen mot et tillegg i prisen. Kontakt oss for nærmere informasjon.

Ja. Vi tilbyr nøkkelutlevering via Sharebox slik at bilen kan hentes hele døgnet.

Ja. Vi har Sharebox for trygg innlevering hele døgnet.

Ja. Vi tilbyr levering til hotell, arbeidsplass eller annen avtalt adresse mot et tillegg i prisen.

Ja. Du er ansvarlig for å kontrollere bilen for synlige skader før avreise. Eventuelle skader som ikke er registrert ved utlevering må meldes fra om før bilen tas i bruk.

Ja. Våre biler er utstyrt med sporingsutstyr. Vi overvåker ikke kundenes kjøring eller bevegelser som en del av den ordinære utleievirksomheten. Sporing benyttes kun ved behov, for eksempel ved tyveri, manglende tilbakelevering eller mistanke om vesentlig mislighold av leieavtalen.

Parkeringsgebyrer, kontrollsanksjoner og andre avgifter som gjelder leieperioden kan bli viderefakturert til leietaker også etter at bilen er levert tilbake.

Pris for ekstra kilometer varierer mellom biltypene og oppgis ved bestilling.

Parkeringsavgifter, kontrollsanksjoner, gebyrer og lignende kostnader belastes leietaker.

Inkludert kjørelengde varierer mellom biltyper og produkter. Dette fremgår av tilbudet, bestillingsbekreftelsen og leieavtalen.

Ordningene varierer fra land til land. I enkelte land må bompenger betales manuelt på stedet, mens andre har elektroniske løsninger. Vær oppmerksom på at manglende betaling kan medføre betydelige gebyrer, særlig for varebiler og lastebiler.

Alle våre biler er utstyrt med bombrikke. Bompasseringer registreres automatisk, faktureres og belastes betalingskortet når vi mottar opplysninger fra bompengeselskapene.

Ja. Utenlandskjøring må godkjennes og registreres i leieavtalen før avreise. Tillegg kan påløpe, og enkelte land er ikke tillatt.

Ja, så lenge det er en vei som er åpen for alminnelig ferdsel. Kjøring utenfor vei, på anleggsområder eller i terreng er ikke tillatt.

Ja. Enkelte fergeselskaper benytter AutoPASS og registrerer passeringen via bilens bombrikke. I slike tilfeller belastes fergebilletten på samme måte som bompenger.

Ja. Enkelte biler kan trekke campingvogn eller tilhenger. Kontakt oss på forhånd dersom du trenger bil med hengerfeste. Husk å oppgi tilhengerens totalvekt slik at vi kan finne en bil som er godkjent for oppdraget.

Ja. Elbiler leveres med ladekabel.

Vi kan belaste kostnader for lading og håndtering dersom bilen leveres med vesentlig lavere ladenivå enn avtalt.

Feilfylling kan medføre betydelige kostnader. Dersom du oppdager feilfylling, må bilen ikke startes. Kontakt oss umiddelbart.

Dersom du velger å ikke fylle opp bilen selv, fyller vi opp bilen og belaster drivstoffet i henhold til prisene som fremgår av leieavtalen.

Elbiler skal normalt leveres tilbake med samme ladenivå som ved utlevering. Manglende lading belastes i henhold til gjeldende satser.

Ja. For enklere lading anbefaler vi følgende apper:

• Elton (betaling og lading)
• PlugShare (finne ladestasjoner)

Nei. Du kan velge å fylle opp bilen selv eller la oss gjøre det. Pris for drivstoffpåfylling fremgår av leieavtalen.

Kontakt oss så snart som mulig. Kostnader knyttet til borttauing som skyldes leietakers bruk av bilen belastes leietaker.

Kontakt oss så snart som mulig og dokumenter skaden med bilder. Fyll også ut skademeldingen som ligger i hanskerommet.

Rød varsellampe: Stans bilen, slå av motoren og kontakt oss eller veihjelp.

Gul varsellampe: Dersom bilen oppfører seg normalt og leieforholdet snart er avsluttet, kan du normalt kjøre videre. Dersom leieforholdet skal vare en stund, ber vi deg kontakte oss.

Kontakt veihjelp dersom du ikke kan få bilen i drift på egen hånd. Kostnader knyttet til assistanse kan bli belastet leietaker.

Kontakt veihjelp på nummeret som er oppgitt i bilen eller på nøkkelringen. Dersom problemet ikke løses, kontakt oss.

Kontakt veihjelp eller oss så snart som mulig. Kostnader til assistanse kan bli belastet leietaker.

Kontakt veihjelp og deretter oss så snart som mulig. Tap av nøkkel kan medføre kostnader til ny nøkkel, programmering og eventuell transport.

Stans bilen på et trygt sted og kontakt oss dersom du trenger hjelp eller veiledning.

Kontakt oss så snart som mulig slik at vi kan vurdere videre håndtering.

Sikre skadestedet, fyll ut skademelding og kontakt oss så snart som mulig.

Ved personskade, tyveri, hærverk eller andre alvorlige hendelser skal politiet varsles.

Ja. Vi kan skaffe bil med hengerfeste mot et tillegg i prisen. Opplys om behovet ved bestilling.

Ja. Vi tilbyr flere ulike flyttebiler med løftelem. Tilgjengelig utstyr fremgår av bilbeskrivelsene.

Ja. Flytteutstyr som stropper, flyttetraller og annet tilbehør kan bestilles sammen med bilen.

Ja. De fleste varebilene er utstyrt med surrekroker for sikker lastsikring.

På nettsiden finner du informasjon om mål, lastevolum og egenskaper for de ulike varebilene. Kontakt oss gjerne dersom du er usikker på hvilken modell som passer best.

Nyttelast varierer mellom modellene. Se informasjon om den enkelte bil på nettsiden eller kontakt oss dersom du er usikker.

Alle våre biler har innvendige mål angitt på bilsidene. Kontakt oss gjerne og beskriv hva som skal flyttes. Vi hjelper deg med å finne riktig bilstørrelse.

Nei. Lastebiler krever normalt førerkort klasse C1 eller C, avhengig av kjøretøyets totalvekt.

Ja. Varebiler opptil 3,5 tonn kan kjøres med vanlig førerkort klasse B.

Ja. Leietaker er ansvarlig for forsvarlig sikring av lasten. Lastesikringskroker finnes i de fleste varebiler og lastebiler.